服务宗旨

我公司自建厂以来,始终坚持“永求品质、诚信至上”为企业服务宗旨,树立勤俭是魂,诚信是本,质量是根,服务是金的新理念。

投入大量的人力物力，通过不断提高员工业务素质和改进生产技术装备，规范的管理制度,严格执行产品标准,方能确保产品质量。
永上的服务，秉着一颗从用户的需求出发,一切为用户着想的初心，做到全方位的服务,让用户真正的满意。

售前服务

• 7 ×24小时服务热线,我们以专业的水平、热情的态度来接待每一位用户的来访,迅速处理用户的来电、来函、传真及其他咨询。
• 不论您是电缆方面资深的工程师,还是新上任的采购管理，我们与您一起分析项目详情,根据用户的需要,帮助用户选择合适的产品、正确的型号、规格。我们从不推销自己的产品,我们只帮助用户完成他们的项目。
• 为了方便用户对产品的选择和后期的管理,公司总部帮助用户培训电缆知识及电缆专业技术人员。

售中服务

• 严格按合同技术要求及国家有关标准生产，保质保量，准时在约定地点交货。
• 公司生产的产品，在出厂之前都要进行严格的实验检测，让用户使得放心，对得起每一位用户的信赖;产品在交验前的损坏,质量问题、短缺,—概由我方负责。
• 如果因用户选型错误，订购数量不足或特殊情况要求供货，我公司急用户所急,特殊情况特殊处理,优先安排生产，尽最大努力满足用户要求。
• 竭心尽力,协助配合用户一起完成电缆的装卸,正确的施工安装。

售后服务

1、交货不是服务的完成,而是服务的刚刚开始。
2、依据需方要求所生产的电线电缆,按国家规定线缆使用期限范围内，由于制造原因损坏，实行三包,即“包修、包退、包换”。
3、在质量保证期内，若用户在安装投运或正常运行中发现电缆产
品质量问题，我公司在接到用户电话或传真之时起省内24小时派专业人员赶到现场调查、处理,经双方确定是我方责任,我公司负责更换或维修，并承担相应的责任。
4、经双方确定用户责任而造成的质量问题,我方也将积极协助解决,努力满足用户的要求。
5、用户安装使用过程中，如需提供技术指导，我方将及时派出专业技术人员到现场提供服务。如预分支电缆，我公司可应用户要求，免费进行现场数据的测量，后期图纸的设计绘制,并协助现场施工安装调试直至正常运行等服务。
6、以用户满意为前提，我公司设有质量保证部，建立用户服务跟踪卡，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户的意见和建议，对用户提供的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理，进一步提高产品质量和营销服务，追求尽善尽美，确保产品质量万无一失,技术服务全面到位。

订货须知

为了建立良好的供需关系,保护双方共同的经济利益,更好的履行契约的义务,并给予需方提供最佳服务,各需用单位在签订合同时,务请注意下列事项,并给予密切配合:
一、所列产品生产范围均属我厂正常产品,供需双方可按国家有关经济条款规定签订供货合同。用户需要的特殊产品,可提出具体技术要求,由供需双方视其具体情况,经协商认定后,签订合同。属于新产品部分,可按国家有关规定办理。
二、签定合同时,请详细填明订货单位,收货单位,付款单位的名称,通讯地址(包括所在省、市、地区、县、街、号),电话,电报,电信,邮政编码,开户行,账号及代表人。切勿省略。
三、签定合同时,请按所订购产品的标准准确填写所需产品名称、型号、规格、供货数量及包装方式。
四、供货合同须经供方编制合同号,签订交货期,并经供需双方加盖公章(合同专用章)后方始生效。
五、产品合格证书,国内产品均随货同行(钉在木盘上或扎在产品上)请收货单位注意保存。
六、一份合同应写同一个账号,同一个收货人,同一到达站,合同一经签订不再分割分运。
七、产品交货时按±0.5%公差交货,因此在订货时务请考虑。
八、订货时请明确任务性质,例如出口、成套、XX配套、XX专案、直供、技措维修等。所订合同如系重点任务,按国家规定的项目进度下达相应文件,以便安排生产。
九、合同签订后即产生法律效力,供需双方均应按《中华人民共和国经济合同法》及有关法令、法规和文件执行。
上述须知,请广大新老客户给予大力配合和支持。